Wat zijn de algemene retourvoorwaarden?

Algemene Retourvoorwaarden:

• Retourzendingen zijn alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Producten moeten in originele staat zijn, inclusief verpakking en labels.
• Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij het gebreken betreft die al bij ontvangst aanwezig waren.
• Het retourneren van producten is alleen mogelijk met een geldig aankoopbewijs of ordernummer.
• Voor retourzendingen zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Bewaar de originele verpakking(en) tot na zichttermijn (14 dagen).
• Retourneren in nieuwstaat.

Wat betekent nieuwstaat:

• Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking.
• Het product is compleet.
• Het product is niet gebruikt.

Wat mag wel	Wat mag niet
✓ De tape doorsnijden om het product uit de verpakking te halen	❌ De doos zodanig beschadigen dat u hier geen gebruik meer van kan maken
✓ U mag het product uit de verpakking halen en inspecteren of u alles heeft gekregen	❌ Het product monteren, installeren en/of gebruiken: U mag het product niet gebruiken, monteren, installeren
✓ U mag het product controleren op gebreke	❌ U mag het product niet testen op een manier die de staat van het product verandert, zoals het buigen van materialen of het beschadigen van onderdelen
✓ U mag binnen 14 dagen een retour aanmelden	❌ Buiten zichttermijn van 14 dagen een retour aanmelden

Terugbetalings- en Omruilbeleid:

• Bij retournering wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.
• Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
• In het geval van een omruiling wordt het nieuwe product verzonden na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
• Bij beschadiging of ontbreken van originele verpakking(en) of onderdelen wordt dit verrekend.

Retourcheck

Zodra wij jouw product retour hebben ontvangen, wordt het door ons beoordeeld. Retour helemaal in orde? Dan ontvang jij binnen 14 dagen jouw aankoopbedrag retour.

Waardevermindering

Voldoet de retourzending niet aan de retourvoorwaarden, dan brengen wij maximaal 25% waardevermindering in rekening. Wij gebruiken deze waardevermindering om het product terug in nieuwstaat te brengen. Is het product onverkoopbaar geworden, dan brengen wij de benodigde kosten in mindering op het credit bedrag.